1) 가격(Price)

카지노에서 가격은 복잡한 문제이다.

간단히 정의하면 상품이나 서비스에 부과된 금액의 합계이며,

넓은 의미의 가격은 고객이 상품이나 서비스를 구매또는 사용에 따른 편익과 교환하는 가치의 총체이다.

따라서 카지노에서 가격이란 접대받기 위해서 지불한 대가이다.

가격은 카지노가 카지노의 객실과 식음료에 부과한 것이다.

또 다른 가격 기법은 테이블 limit으로 고객이 최소한 테블 minimum을 지불해야 하는 가격이다.

따라서 일부 카지노는 고객을 유인하기 위해 낮은 테이블 limit을 사용하기도 한다.

2) 유통(Place)

카지노의유통채널은 고객을 카지노 게임장으로 데려오는 것과 관련한다.

따라서 유통 채널은 외부 또는 내부에 존재 할 수 있다.

카지노 host와 지사 사무소는 카지노가 통제하는 내부 채널의 예이다.

이들 내부채널(우리나라 내부채널 발달하지 못함.)은

시장의 상위층을 목표로 한다.

외부 채널은 정켓운영자, 관광알선자, 여행사, 항공사지점등이 있다.

여행사는 다양한 고객을 관광알선업자와 항공사는 애량의 시장을 목표로 하지만,

정켓운영자는 시장의 상위층을 목표로 한다.

3) 상품(Product)

카지노의 상품은 종업원에 의해 제공되는 서비스의수준, 식음료 메뉴, 게임 시설, 카지노의 분위기 등이다.

카지노 상품을 개발할 때 유치하려는 세분 시장을 이해하는 것이 중요하다.

각 세분 시장은 카지노 상품의 속성에 관하여 상이한 가치를 평가할 수 있게 해주고

각 세분화된 시장을 형성하는 다양한 고객 층의 다양한 욕구를 충족시켜 줄 수있다.

따라서 상물을 개발할 때에는 카지노 경영자는 고객을 충분히 파악하여

고객을 위하여 어떤 가치를 창조할 것인지를 고려해 한다.

4) 촉진(Promotion)

카지노 산업에 있어 촉진은 크게 다음의 6가지로 나눌수 있다.

(1) 광고(Advertisement)

광고는 카지노의 이미지를 지원(support)하여야하며
목표시장에 분명한 메시지를 전달하여야 한다.
최선의 광고는 판매하고자 하는 한 품목만을 선선해야한다.
한 번에 카지노의 모든 품목을 팔려고 선전해서는 효과가 없다.

(2) 홍보(P.R)

카지노 산업에 있어 홍보효과는 광고보다 더욱 크기 때문에
카지노 경영자는 좋은 평판을 얻기 위해 홍보에 더욱 신경을 써야한다.
카지노 마케팅 전문가인 John Romero는 홍보를 잘하기 위한 지침으로
재미있는 이야기를 만들 것과 기자의 질문에 성실하고
진지하게 답변할 것을 권고하고있다.

(3) 인적 판매(Personal sales)

카지노는 상품을 판매하기 위해
카지노 호스트, 종업원, 판매부서를 이용하는데,
프리미엄 시장을 위해 호스트를 이용하고,
일괄 판매를 위해 종업원을이용한다.

(4) 판촉(Promotion)

카지노 사업에서의 판촉 수단은
식음료제공, 경품제공, 객실료할인 등이 있고,
슬롯클럽과 카지노 클럽은 인적인 판매와 고객과의 장기적인 관계를
의원적으로구책하려는 특수한 형태의 판촉이 있다.

(5) 물리적 환경(physical environment)

잘 정리되지 못한 시각적인 시설은 사업을 해칠수 있다.
즉 불결한 주위 환경, 청결하고 단정치 못한 현장종업원의 복장등은
고객에게 부정적인 이미지로 전달된다.
또한 카지노게임장의 분위기 또한 상품 특징의 중요한 하나이며,
이를 잘 유지하는 것이 사업성공의 중요한 요소이다.

(6) 종업원(people)

카지노 산업은 Norman이 이야기한 결정의 순간(moment or truth)을
잘 처리할 수 있는 인력수요가 중요하다.
마케팅이라 하면 외부 시장을 위해 전념하는 것으로 생각하지만
카지노 산업에 있어 최우선의 마케팅 노력은
내부 종업원을 위한 것이어야 하고,
종업원들이 자신들의 상품에 대해 확실히 이해하도록 하여야 하고
종업원 자신이 훌륭한 자산임을 믿도록 해야한다.
또한 종업원들은 그들이 일하고 있는 회사와 그들이 판매하는 상품에 관하여
충분히 자극되어야한다.
그렇지 않으면 고객 역시 자극을 받을 수 없다.
외부 마케팅을 통해 고객을 카지노로 유치하더라도
종업원들이 고객의 기대를 제대로 수행하지 못한다면 수익은 발생하지 않는다.

참고자료 : 더킹카지노주소https://closeup.fm/

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