국내 카지노 산업이 외국인 고객을 확보하기 위한 발전 방안에 대한

3가지를 제시하고자 한다

대국민 인식변화를 위한 노력

국민 인식전환을 위해서 카지노의 투명경영을 위한 개선노력과 국가와 지역의 기여도에 대한

정확한 이해 및 전달이 필요하며 이러한 국민들의 인식변화를 정기적으로 조사하여

카지노 정책에 반영하는 것도 중요하다.

강원랜드 카지노개장을 계기로 다수의 언론 보도를 통해 카지노의 부정적인 효과가

집중적으로 부각되어온 것이 사실이지만 지역경제 활성화, 국내․외 관광객 유치, 외화 가득률 향상,

세수확보 등 카지노산업의 긍정적으로 경제적 효과와 21세기 관광산업을 선도할 유망업종이라는 것도 부인할 수 없다.

다국적 카지노기업들의 아시아 시장에 대한 긍정적인 전망의 배경에는

카지노산업에 대한 인식변화가 포함되어 있다.

따라서 지금까지 국민들의 카지노산업에 대한 부정적인 이미지를 긍정적인 이미지로 전환시킬 필요가 있는데,

이를 위한 방편으로는 위에서 제시한 종합 엔터테인먼트형의 여가시설로 전환

혹은 개발하여 관광여가산업의 일부분으로서의 인식전화, 카지노수입의 일부를 사회에 환원 될 수 있는 제도적 장치 마련,

카지노의 경제적․사회적 효과에 대한 적극적인 대국민 홍보활동과

긍정적인 여론형성에 필요한 정부와 카지노관련 단체들의 노력이다.

시장의 다변화

국내 카지노의 주요고객인 일본, 대만, 중국의 카지노 설립합법화에 따라

카지노 도입이 추진되고 있는 시점에 적극적인 대책이 강구되어야 한다고 생각한다.

특히 일본에 카지노가 도입되는 경우 우리나라 카지노 산업의 존립자체가 위협을 받게 될 수 있으므로

카지노발전을 위한 정책적 대안 마련이 절실함을 강조하였다.

이에 따라 일본인에 편중되어 있는 카지노시장을 시장다변화전략을 통한 시장분산이 적극적으로 필요하다.

이러한 전략이 성공하기 위해서는 관련 기업체뿐만 아니라 지역 지자체나 지역
관광단체,

또한 정부의 외국대상 관광관련 기관이나 유관단체들의 홍보와 유치에 관한

상호 유기정긴 협조체제가 필요하다.

서비스 제공자인 딜러의 서비스 마인드가 필요

서비스란 고객의 욕구를 바탕으로 고객에게 기억될만한 경험을 제공해주기 위한

인적․물적 노력으로서, 카지노에서는 딜러의 수준 높은 서비스가 중요한 차별화 된 상품이다.

그 이유는 대부분의 카지노가 규칙적이나 승률에 있어서는 거의 동일한 상태이기 때문에

차별화 시키는데 어려움이 있지만, 딜러가 고객에게 제공하는 서비스 질 만큼은

타 카지노와 차별화시킬 수가 있기 때문에 카지노에서는 영업의 성패가

좌우되는 매우 중요한 요소가 된다.

딜러는 주어진 상화에서 고객의 감정에 자기의 감정 및 기술을 적응시키는 전문 직종이다.

특히 딜러의 스킬은 서비스 중에서도 매우 중요한 요소로서, 딜리의 세련미, 완성도,

즉 베팅 처리 능력에서 오는 서비스 정보 및 세련미는 고객으로 하여금

카지노 상품에 대한 만족에 지대한 영향을 미치게 하고 있다.

참고문헌 : 메이저파워볼사이트https://withenter.com/

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